8 راه حل برای اینکه الکسا پاسخ نمی دهد اما روشن می شود

همه ما در موقعیتی بوده ایم که الکسا پس از گوش دادن به کلمه بیدار به رنگ آبی روشن می شود، اما پاسخ نمی دهد. ما مطمئن هستیم که حداقل یک بار برای همه اتفاق افتاده است. اما اگر این مشکل پس از تلاش های مکرر ادامه داشت، باید آن را عیب یابی کنید. این راهنما به شما نشان می دهد که چگونه الکسا پاسخ نمی دهد اما روشن می شود.

مشکل این است که نور آبی روی اکو نشان داده می شود که گویی در حال پردازش پرس و جو است، اما در نهایت، پاسخ نمی دهد. برای رفع آن، Echo را مجددا راه اندازی کنید، اتصال اینترنت آن را بررسی کنید، دستور را به طور طبیعی بگویید و سایر دستگاه های اکو را به دورتر منتقل کنید و Echo را ریست کنید، از جمله راه حل های دیگر. بیایید آنها را با جزئیات بررسی کنیم.

1. Echo را مجدداً راه اندازی کنید

اگر دستگاه Echo دارای الکسا روشن می شود اما پاسخ نمی دهد، اولین کاری که باید انجام دهید این است که ترفند قدیمی راه اندازی مجدد دستگاه را امتحان کنید. برای این کار، آن را به مدت 30 ثانیه از برق بکشید و سپس آن را دوباره وصل کنید. امیدواریم که این برای رفع روشن شدن الکسا اما پاسخ ندادن کافی باشد.

2. اینترنت را بررسی کنید

مورد بعدی که باید بررسی کنید اتصال اینترنت شما است. ممکن است مشکلی در اینترنت شما وجود داشته باشد. شاید اینترنت کار نمی کند، رمز عبور آن تغییر کرده است یا دستگاه اکو شما در محدوده مناسب Wi-Fi قرار ندارد.

برای رفع آن، این راه حل ها را امتحان کنید:

• مودم وای فای خود را مجددا راه اندازی کنید.
• Echo را نزدیک مودم Wi-Fi خود نگه دارید.
• اینترنت را روی دستگاه دیگری امتحان کنید. اگر کار نمی کند، بررسی کنید که آیا صورت حساب را پرداخت کرده اید یا با ارائه دهنده خدمات شبکه خود تماس بگیرید.

نکته: راه های دیگر برای رفع مشکلات اینترنت در الکسا را ​​بررسی کنید

3. Command Clearly را بگویید

بسیاری از اوقات، الکسا درخواست شما را درک نمی کند، بنابراین حتی اگر روشن می شود، پاسخ نمی دهد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که دستور را واضح و با صدای بلند بگویید. می توانید عبارت پرس و جو را دوباره بیان کنید. به عنوان مثال، اگر از الکسا می‌پرسید «پایتخت هند»، آن را به صورت «پایتخت هند چیست؟» بازنویسی کنید. به طور مشابه، هنگام استفاده از کلمه بیدار باید واضح و بلند باشید. کلمه wake را برای دستگاه اکو خود تغییر دهید.

می توانید تاریخچه فرمان صوتی خود را در برنامه الکسا بررسی کنید و ببینید آیا الکسا آنها را دریافت می کند یا خیر. برای این کار، اپلیکیشن الکسا را ​​باز کنید و روی تب More و سپس Activity History ضربه بزنید. روی Voice ضربه بزنید تا دستورات اخیر خود را ببینید. اگر دستوری می‌گوید «صدا قابل درک نیست»، همان را به وضوح بیان کنید تا الکسا شما را درک کند.

4. حجم الکسا را ​​افزایش دهید

هر چقدر هم که احمقانه به نظر برسد، اگر قبلا آن را چک نکرده باشید، بررسی میزان صدای دستگاه اکو ضرری ندارد. منظور ما این است که شاید الکسا واقعاً پاسخ دهد، اما از آنجایی که صدای دستگاه شما کم است، نمی توانید آن را بشنوید.

بنابراین، برای افزایش صدا از دکمه های فیزیکی صدا در دستگاه اکو استفاده کنید. یا به برنامه الکسا بروید و Devices را انتخاب کنید و سپس دستگاه Echo خود را انتخاب کنید. روی Volume ضربه بزنید و با استفاده از نوار لغزنده آن را افزایش دهید.

نکته: نحوه استفاده از ویژگی تماس در آمازون اکو را بدانید.

5. Nearby Echo Devices را بررسی کنید

آیا چندین دستگاه اکو در خانه خود دارید؟ یکی از دلایل اصلی که چرا الکسا پاسخ نمی دهد اما روشن می شود، دستگاه های Echo نزدیک است. اساساً، ممکن است بخواهید دستور را به یک دستگاه اکو بگویید، اما اکو دیگری می‌تواند آن را به جای دستگاهی که برای آن در نظر گرفته‌اید، بگیرد. بنابراین، حتی اگر الکسا روشن شود، پاسخ نمی دهد.

برای اینکه ببینید آیا مشکل این است، نزدیک دستگاه مشکل دار Echo بروید و دستور را مستقیماً در میکروفون آن بگویید تا هیچ دستگاه اکو دیگری آن را نشنود. اگر پاسخ داد، می دانید مشکل از کجاست.

برای رفع این مشکل می توانید دستگاه های اکو را کمی از یکدیگر دور نگه دارید. یک رویکرد بهتر استفاده از کلمات بیدار متفاوت برای هر دستگاه اکو است.

برای تغییر کلمه wake، برنامه الکسا را ​​باز کنید و به دستگاه Echo خود بروید. روی نماد تنظیمات ضربه بزنید تا به تنظیمات دستگاه اکو خود بروید. روی Wake Word ضربه بزنید و کلمه بیدار دیگری را انتخاب کنید. لطفاً توجه داشته باشید که باید این کار را به طور جداگانه برای هر دستگاه اکو انجام دهید.

نکته: علاوه بر کلمه wake، نام و صدای الکسا را ​​تغییر دهید.

6. حالت های Brief، Whisper و Follow Up را غیرفعال کنید

دستگاه‌های اکو مجهز به الکسا حالت‌های مفید خاصی مانند Brief، Whisper و Follow-up دارند که می‌توانند ناخواسته مشکلاتی مانند این را ایجاد کنند. اگر الکسا پاسخ نمی دهد اما هر زمان که الکسا را ​​فراخوانی می کنید یک نور آبی ظاهر می شود، سعی کنید این حالت ها را خاموش کنید.

برای غیرفعال کردن حالت مختصر در الکسا، برنامه الکسا را ​​باز کنید و روی More و سپس تنظیمات ضربه بزنید. سپس روی Voice Responses ضربه بزنید و کلیدهای کنار حالت‌های Brief و Whisper را خاموش کنید.

برای غیرفعال کردن حالت پیگیری، روی دستگاه‌های Echo خود در برنامه الکسا ضربه بزنید و نماد تنظیمات را در بالا فشار دهید. حالت پیگیری را انتخاب کنید و در صفحه بعدی آن را خاموش کنید.

7. راه حل های دیگر را امتحان کنید

آخرین راه حل، ریست کردن دستگاه اکو است، اما قبل از انجام این کار، راه حل های زیر را نیز امتحان کنید:

• دستگاه اکو را چند سیلی بزنید یا ضربه بزنید.
• دستگاه‌های بلوتوث متصل به اکو را بررسی و حذف کنید
• بررسی کنید که الکسا خاموش نباشد. وقتی خاموش باشد، یک چراغ قرمز نشان می دهد.
• یک جک 3.5 میلی متری بلندگو یا هدفون را به دستگاه اکو وصل کرده و آن را بردارید.
• هر مهارت تازه نصب شده را حذف نصب کنید، زیرا ممکن است از کار بیفتد و بر عملکرد الکسا شما تأثیر بگذارد.

نکته: بدانید که چگونه الکسا را ​​بدون صحبت کردن درست کنید.

8. بازنشانی Echo

در نهایت، اگر الکسا همچنان به شما پاسخ نمی دهد اما همچنان روشن می شود، تنظیمات کارخانه را امتحان کنید. لطفاً توجه داشته باشید که پس از تنظیم مجدد باید Echo خود را دوباره تنظیم کنید. برای بازنشانی کارخانه ای اکو، دکمه های میکروفون خاموش و کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید تا حلقه نور خاموش و دوباره روشن شود.

نکته: هنگام راه اندازی الکسا با مشکلاتی مواجه می شوید؟ نحوه رفع مشکلات راه اندازی الکسا را ​​بدانید.

الکسا را ​​مفید کنید

امیدواریم الکسای شما دوباره فعال شده باشد و وقتی روشن شد پاسخ دهد. قبل از رفتن، بهترین مهارت های الکسا را ​​بررسی کنید. همچنین، کارهای مفیدی را که می‌توانید با الکسا در Echo Show انجام دهید، بررسی کنید.