6 راه حل برتر برای Windows Hello Error Something Wrong

زمان مطالعه: 7 دقیقه

با مجله هشت پیک با مقاله ی 6 راه حل برتر برای Windows Hello Error Something Wrong همراه ما باشید

آیا Windows Hello در طول تنظیم یا پیکربندی پین، اثر انگشت یا تشخیص چهره شما به طور مکرر خطای «چیزی اشتباه شد» را نمایش می‌دهد؟ این می تواند یک ناراحتی بزرگ باشد و به طور بالقوه تجربه یکپارچه ای که Windows Hello وعده داده را مختل کند. خوشبختانه، امکان رفع این پیام خطای نسبتاً مرموز وجود دارد.

راه حل های برتر ویندوز Hello Error Something Wrong

تنظیمات نادرست خط مشی گروه، درایورهای قدیمی و داده های Windows Hello خراب شده از جمله دلایل احتمالی این مشکل هستند. اگر در مورد علت خطا مطمئن نیستید، نکات زیر را برای رفع آن دنبال کنید.

1. دسترسی به دوربین را فعال کنید

در ، می‌توانید دسترسی به دوربین را برای برنامه‌ها و سرویس‌های سیستم از منوی حریم خصوصی غیرفعال کنید. اگر قبلاً دسترسی به دوربین را غیرفعال کرده‌اید، Windows Hello ممکن است در استفاده از دوربین شما مشکل داشته باشد و «متاسفم، مشکلی پیش آمد» نمایش داده شود. خطای دوربین روشن نشد.

برای فعال کردن دسترسی به دوربین در ویندوز:

مرحله 1: کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات باز شود. به تب Privacy & Security بروید و روی Camera در قسمت App permissions کلیک کنید.

مجوزهای دوربین در ویندوز 11مجوزهای دوربین در ویندوز 11

گام 2: کلید کنار دسترسی به دوربین را فعال کنید.

فعال یا غیرفعال کردن دسترسی به دوربین برای برنامه ها در ویندوز 11فعال یا غیرفعال کردن دسترسی به دوربین برای برنامه ها در ویندوز 11

2. از خاموش کردن دستگاه های بیومتریک توسط ویندوز جلوگیری کنید

اگر درایورهای بیومتریک برای کاهش مصرف برق خاموش شوند، تشخیص چهره یا اثر انگشت Windows Hello ممکن است کار نکند. چندین کاربر در یک پست انجمن مایکروسافت گزارش دادند که این مشکل را با پیکربندی تنظیمات مدیریت انرژی برای دستگاه‌های بیومتریک در رایانه شخصی خود برطرف کردند. شما همچنین می توانید آن را اجرا کنید.

مرحله 1: روی آیکون Start کلیک راست کرده و Device Manager را از لیست انتخاب کنید.

شاید این مقاله را هم دوست داشته باشید :  8 راه حل برتر برای خطای «تنظیمات شبکه برای جلوگیری از دسترسی» در هوش مصنوعی Bing
Device Manager را در ویندوز باز کنیدDevice Manager را در ویندوز باز کنید

گام 2: ابزارهای بیومتریک را گسترش دهید. سپس روی اولین ورودی راست کلیک کرده و Properties را انتخاب کنید.

ویژگی های درایور بیومتریک در ویندوزویژگی های درایور بیومتریک در ویندوز

مرحله 3: به برگه مدیریت انرژی بروید و علامت «Allow the computer to off this device to save power» را بردارید. سپس، روی OK کلیک کنید.

درایور بیومتریک را در ویندوز پیکربندی کنیددرایور بیومتریک را در ویندوز پیکربندی کنید

پس از این کار کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره از Windows Hello استفاده کنید.

3. درایورهای دستگاه بیومتریک را دوباره نصب کنید

اگر Windows Hello همچنان خطای «مشکلی پیش آمد، لطفاً دوباره امتحان کنید» را نشان می‌دهد، ممکن است درایورهای بیومتریک رایانه شما خراب شده باشند. در این صورت، برای رفع مشکل باید درایورهای مشکل دار را مجدداً نصب کنید.

مرحله 1: روی آیکون Start کلیک راست کرده و Device Manager را از لیست انتخاب کنید.

Device Manager را در ویندوز باز کنیدDevice Manager را در ویندوز باز کنید

گام 2: Biometric devices را باز کنید، روی اولین ورودی راست کلیک کرده و Uninstall device را انتخاب کنید.

درایور Biometric را در ویندوز حذف کنیددرایور Biometric را در ویندوز حذف کنید

پس از این کار رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و ویندوز به طور خودکار درایورهای گم شده را در هنگام بوت نصب می کند. پس از آن، شما نباید با هیچ مشکلی مواجه شوید.

4. پوشه NGC را حذف کنید

Windows تمام اطلاعات ورود به سیستم Windows Hello شما را در پوشه NGC ذخیره می کند. اگر این پوشه به دلایلی غیر قابل دسترس شده است، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید. در این صورت، حذف پوشه NGC می تواند به شما کمک کند تا از شر داده های مشکل دار خلاص شوید و خطای «چیزی اشتباه شد» در Windows Hello را برطرف کنید.

برای حذف پوشه NGC، باید با دنبال کردن مراحل زیر، مالکیت آن را در اختیار بگیرید.

مرحله 1: روی نماد Start کلیک راست کرده و از لیست گزینه Terminal (Admin) را انتخاب کنید.

ترمینال (Admin) را در ویندوز 11 باز کنیدترمینال (Admin) را در ویندوز 11 باز کنید

گام 2: در کنسول، دستور زیر را اجرا کنید تا مالکیت پوشه NGC را در اختیار بگیرید.

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
مالکیت پوشه 1 Ngc را در اختیار بگیریدمالکیت پوشه 1 Ngc را در اختیار بگیرید

مرحله 3: سپس دستور زیر را برای اعطای مجوز مدیریت اجرا کنید.

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t
مالکیت پوشه Ngc را در ویندوز 1 بگیریدمالکیت پوشه Ngc را در ویندوز 1 بگیرید

پس از اجرای دستورات، از مراحل زیر برای حذف پوشه NGC استفاده کنید.

مرحله 1: کلید Windows + E را فشار دهید تا File Explorer باز شود. سپس به پوشه زیر بروید:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

گام 2: پوشه NGC را انتخاب کنید و روی نماد سطل زباله در بالا کلیک کنید تا آن را حذف کنید.

شاید این مقاله را هم دوست داشته باشید :  چرا تب جزئیات (details) در پنجره Properties در ویندوز 11 وجود ندارد ؟
پوشه Ngc را در ویندوز 1 حذف کنیدپوشه Ngc را در ویندوز 1 حذف کنید

پس از تکمیل مراحل بالا، داده های قدیمی Windows Hello شما حذف خواهند شد. پس از آن، شما نباید با هیچ مشکلی مواجه شوید.

5. تنظیمات Group Policy را بررسی کنید

ویرایشگر سیاست گروه محلی در ویندوز فعال کردن یا غیرفعال کردن ویژگی های خاص را در رایانه شخصی شما آسان می کند. برای اطمینان از اینکه ویژگی Windows Hello از آنجا خاموش نشده است، باید سیاست های گروه اعمال شده را در سیستم خود مرور کنید.

مرحله 1: کلید Windows + R را فشار دهید تا کادر محاوره ای Run باز شود. تایپ کنید gpedit.msc در کادر قرار داده و Enter را فشار دهید.

Group Policy را در ویندوز باز کنیدGroup Policy را در ویندوز باز کنید

گام 2: از پنجره سمت چپ برای پیمایش به Computer Configuration > Administrative Templates > System > Logon folder استفاده کنید.

مرحله 3: روی خط مشی «روشن کردن ورود به سیستم پین راحت» در سمت راست خود دوبار کلیک کنید.

تنظیمات خط مشی گروهتنظیمات خط مشی گروه

مرحله 4: Enabled را انتخاب کنید و سپس روی Apply و سپس OK برای ذخیره تغییرات کلیک کنید.

تنظیمات خط مشی گروه را ویرایش کنیدتنظیمات خط مشی گروه را ویرایش کنید

6. یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید

اگر همه چیز شکست خورد، احتمالاً برخی از فایل‌های برنامه اصلی مرتبط با حساب کاربری شما خراب شده‌اند. در این صورت، بهترین گزینه ایجاد و تغییر به یک حساب کاربری جدید است. در اینجا این است که چگونه می توانید در مورد آن اقدام کنید.

مرحله 1: برای راه اندازی برنامه تنظیمات، کلید Windows + I را فشار دهید. در تب Accounts بر روی Other users کلیک کنید.

اکانت های ویندوز 11اکانت های ویندوز 11

گام 2: روی دکمه افزودن حساب کلیک کنید.

افزودن حساب در ویندوز 11افزودن حساب در ویندوز 11

مرحله 3: آدرس خود را وارد کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا یک حساب کاربری جدید در ویندوز ایجاد کنید.

ایجاد اکانت مایکروسافت در ویندوزایجاد اکانت مایکروسافت در ویندوز

پس از ایجاد، با حساب کاربری جدید ایجاد شده وارد شوید و دوباره از Windows Hello استفاده کنید.

به ورودهای بدون دردسر سلام کنید

هنگامی که به باز کردن قفل رایانه شخصی یا 11 خود با پین، اثر انگشت یا تشخیص چهره عادت کردید، بازگشت به استفاده از رمزهای عبور دشوار است. خبر خوب این است که اگر مراحل ذکر شده در بالا را دنبال کنید، رفع خطاهایی مانند “چیزی اشتباه شد” در Windows Hello چندان دشوار نیست.

امیدواریم از این مقاله 6 راه حل برتر برای Windows Hello Error Something Wrong مجله هشت پیک نیز استفاده لازم را کرده باشید و در صورت تمایل آنرا با دوستان خود به اشتراک بگذارید و با امتیاز از قسمت پایین و درج نظرات ، ما را مجله 8pic همراهی کنید

امتیاز بدهید

لینک کوتاه مقاله : https://5ia.ir/JImNVn
کوتاه کننده لینک
کد QR :
اشتراک گذاری

شاید این مطالب را هم دوست داشته باشید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *